Vanliga frågor
Vilken leveranstid gäller för era produkter?
Vi behandlar din beställning inom 1–2 dagar och leveransen tar sedan 8–14 arbetsdagar.
Till vilka länder levererar ni?
Våra team levererar i hela Sverige.
Varifrån skickas beställningarna?
Våra kontor finns i Frankrike, medan vårt internationella lager är beläget i Kina.
Jag har fått en skadad vara. Vad ska jag göra?
Vi beklagar verkligen detta. Skicka bara en bild på den skadade varan till e-postadressen contact@kolina.store så skickar vi dig en ersättningsvara så snabbt som möjligt.
Har ni en återbetalningspolicy?
Vi gör vårt bästa för att lösa alla problem som våra kunder kan stöta på med sina produkter. Om du ändå vill få en återbetalning för din beställning, kan vi självklart genomföra återbetalningen under förutsättning att begäran görs inom 30 dagar efter beställningsdatumet och att produkterna inte är på rea. För mer information, se vår återbetalningspolicy.
Våra öppettider för kundtjänst: 09.00 – 17.00
Vår e-post: contact@kolina.store
Vi finns här för att hjälpa dig
På Kolina är din nöjdhet vår högsta prioritet. Tveka inte att kontakta oss för frågor, önskemål eller feedback. Vårt dedikerade team svarar dig gärna så snabbt som möjligt.
Oavsett om du behöver hjälp med våra produkter eller bara vill dela dina erfarenheter är vi alltid ett meddelande bort.